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Envío y devolución

Política de envío

En Nova Active nos encargamos de preparar cada pedido con mucho cuidado para que llegue a tus manos en perfectas condiciones.

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Realizamos envíos a toda la República Mexicana por medio de paquetería.

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* Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
* Una vez enviado tu pedido, recibirás tu número de guía para poder rastrearlo.
* El tiempo de entrega depende de la paquetería y del destino, generalmente entre 2 y 7 días hábiles.
* Los tiempos de entrega pueden variar durante temporadas de alta demanda, días festivos o situaciones ajenas a Nova Active.

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Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su nombre, dirección, código postal y teléfono. Nova Active no se hace responsable por retrasos o cargos adicionales ocasionados por datos incorrectos o incompletos.

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Importante:
Una vez que el paquete ha sido entregado a la paquetería, el tiempo de tránsito y posibles retrasos quedan sujetos a sus políticas y operación.

Política de cambios y devoluciones

Nuestro objetivo es que estés completamente satisfecha con tu compra. Si no es así, escríbenos y haremos todo lo posible para solucionarlo. Cuentas con 15 días hábiles para realizar un cambio o devolución. Es indispensable tener sus prendas sin señales de uso.

Los gastos de envío generados por cambios o devoluciones correrán por cuenta del cliente, excepto cuando el producto recibido sea incorrecto.

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